Comment résoudre l’erreur ERR_CONNECTION_RESET sur WordPress ?

L’erreur ERR_CONNECTION_RESET sur WordPress est un problème courant qui peut empêcher l’accès à votre site web. Ce message s’affiche lorsque votre navigateur ne parvient pas à établir une connexion stable avec le serveur. Résultat : votre site devient inaccessible, ce qui peut nuire à votre activité et à votre référencement.

Heureusement, il existe plusieurs solutions pour corriger cette erreur et éviter qu’elle ne réapparaisse. Ce guide détaillé vous explique les causes possibles de l’erreur ERR_CONNECTION_RESET et vous donne un tutoriel en plusieurs étapes pour la résoudre efficacement.

Qu’est-ce que l’erreur ERR_CONNECTION_RESET sur WordPress ?

L’erreur ERR_CONNECTION_RESET signifie que la connexion entre votre navigateur et le serveur web a été brusquement interrompue.

Elle peut apparaître sur Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge ou tout autre navigateur. Au lieu d’afficher votre site WordPress, une page grise s’ouvre avec ce message d’erreur.

Cette panne empêche le chargement des pages, ce qui peut frustrer les visiteurs et impacter le SEO de votre site.

Pourquoi l’erreur ERR_CONNECTION_RESET se produit-elle ?

Plusieurs raisons peuvent être à l’origine de cette erreur :

1. Problèmes de connexion réseau

• Une connexion Internet instable ou interrompue.
• Une panne temporaire de votre fournisseur d’accès à Internet (FAI).
• Un câble Ethernet défectueux ou une mauvaise configuration Wi-Fi.

2. Mauvaise configuration du serveur

• Un problème côté hébergement (site surchargé, erreur serveur, etc.).
• Une mise à jour du serveur qui perturbe le bon fonctionnement du site.
• Une erreur dans le fichier .htaccess ou un problème de certificats SSL.

3. Paramètres du navigateur et du cache

• Un cache navigateur corrompu.
• Des cookies obsolètes ou mal configurés.
• Une extension malveillante ou un bloqueur de publicité.

4. Pare-feu, VPN ou antivirus bloquant l’accès

• Un pare-feu trop strict qui bloque la connexion.
• Un VPN ou proxy mal configuré.
• Un antivirus qui empêche l’accès au site par erreur.

5. Mauvaises configurations réseau

• Un problème avec les paramètres TCP/IP.
• Une mauvaise configuration DNS.
• Une adresse IP bloquée par le serveur du site.

Maintenant que nous avons identifié les causes potentielles, passons aux solutions pratiques.

Comment résoudre l’erreur ERR_CONNECTION_RESET sur WordPress ?

1. Vérifiez votre connexion Internet

Avant toute chose, assurez-vous que votre connexion fonctionne correctement :

• Essayez d’ouvrir un autre site web.
• Si tous les sites sont inaccessibles, redémarrez votre routeur Wi-Fi.
• Testez votre connexion en branchant un câble Ethernet.

Si l’erreur persiste, contactez votre fournisseur d’accès à Internet pour vérifier s’il y a une panne.

2. Vérifiez si le site est accessible depuis un autre réseau

Essayez d’accéder à votre site WordPress depuis un autre appareil ou une autre connexion (par exemple, en utilisant les données mobiles de votre téléphone).

Si le site fonctionne sur un autre réseau, le problème vient probablement de votre connexion Internet ou de votre pare-feu.

3. Désactivez votre VPN et votre proxy

Les VPN et proxys peuvent perturber la connexion et provoquer l’erreur ERR_CONNECTION_RESET.

Pour tester :

• Désactivez temporairement votre VPN et essayez d’accéder à votre site.
• Si vous utilisez un proxy, désactivez-le dans les paramètres réseau.

Sur Windows :

1. Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Proxy.
2. Désactivez l’option « Utiliser un serveur proxy ».

Sur macOS :

1. Allez dans Préférences Système > Réseau.
2. Sélectionnez votre connexion et cliquez sur « Avancé ».
3. Désactivez tous les proxys activés.

4. Videz le cache du navigateur et supprimez les cookies

Un cache corrompu peut causer des erreurs de connexion. Voici comment le vider sur Google Chrome :

1. Cliquez sur les trois points en haut à droite.
2. Allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation.
3. Sélectionnez Images et fichiers en cache ainsi que Cookies et autres données de site.
4. Cliquez sur Effacer les données.

Redémarrez ensuite votre navigateur et essayez à nouveau d’accéder à votre site WordPress.

5. Désactivez temporairement votre antivirus et votre pare-feu

Certains logiciels de sécurité bloquent accidentellement des connexions sûres. Pour tester :

1. Désactivez temporairement votre antivirus et votre pare-feu.
2. Essayez d’ouvrir votre site WordPress.
3. Si cela fonctionne, ajoutez une exception dans votre antivirus pour autoriser votre site.

6. Réinitialisez les paramètres TCP/IP

Si votre configuration réseau est incorrecte, réinitialiser les paramètres TCP/IP peut résoudre l’erreur.

Sur Windows :

1. Ouvrez l’Invite de commandes en mode administrateur.
2. Tapez ces commandes une par une en appuyant sur Entrée après chaque ligne :pgsqlCopyEditnetsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns
3. Redémarrez votre ordinateur.

7. Vérifiez votre fichier .htaccess et votre configuration SSL

Le fichier .htaccess mal configuré peut bloquer l’accès à votre site.

Pour le réparer :

1. Connectez-vous à votre site via FTP.
2. Renommez .htaccess en .htaccess_old.
3. Accédez à votre tableau de bord WordPress et enregistrez à nouveau les permaliens pour générer un nouveau fichier .htaccess.

Si votre site utilise HTTPS, assurez-vous aussi que votre certificat SSL est valide.

8. Changez vos serveurs DNS

Si le problème persiste, essayez d’utiliser des DNS publics comme ceux de Google :

1. Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Modifier les options d’adaptateur.
2. Faites un clic droit sur votre connexion et sélectionnez Propriétés.
3. Sélectionnez Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) puis Propriétés.
4. Cochez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes et entrez :
   • 8.8.8.8
   • 8.8.4.4

Enregistrez et testez à nouveau.

Résumé des solutions à tester

✔ Vérifiez votre connexion Internet et testez avec un autre appareil.
✔ Désactivez temporairement VPN, antivirus et proxy.
✔ Videz le cache de votre navigateur et réinitialisez TCP/IP.
✔ Vérifiez votre fichier .htaccess et votre certificat SSL.
✔ Changez vos serveurs DNS si besoin.