Votre site vient de tomber. Ou il s’affiche mal depuis la mise à jour de ce matin. Ou Google vous signale du contenu malveillant. Ces situations arrivent souvent au pire moment — et elles demandent une intervention rapide, pas un formulaire de ticket.
J’interviens en assistance technique sur votre site, que je l’aie créé ou non. Diagnostic gratuit, estimation avant tout engagement, intervention à distance ou sur site.
En bref
Ce que je fais — Diagnostic et résolution des problèmes techniques : pannes, bugs, piratages, problèmes de compatibilité, DNS, SSL, performances.
Tarif — TJM 350–550 € HT/jour selon la complexité et l’urgence.
Diagnostic — Gratuit, quel que soit le forfait.
Ce qui est inclus
- Diagnostic initial gratuit
- Estimation du temps d’intervention avant tout démarrage
- Intervention à distance via accès sécurisé
- Rapport d’intervention documenté
- Garantie 30 jours sur la correction effectuée
- Conseils de prévention pour éviter la récidive
Types de problèmes résolus
Pannes et performances dégradées — Site hors ligne, pages lentes, erreurs serveur. J’identifie la cause et apporte une solution.
Sécurité et piratage — Malware, redirections suspectes, contenu spammy, compte administrateur compromis. Nettoyage complet, correction de la faille, sécurisation pour éviter la récidive.
Compatibilité — Mise à jour qui casse l’affichage, plugin incompatible avec la version PHP, problème sur certains appareils ou navigateurs.
DNS et SSL — Certificat expiré, propagation DNS après changement de domaine, migration d’hébergement mal passée.
Pour éviter ces urgences à l’avenir, la maintenance préventive est l’investissement le plus efficace.
Questions fréquentes sur l’assistance technique
Quel est le délai de réponse en cas d’urgence ?
Standard : sous 24h ouvrées. Urgente : sous 12h. Critique (site hors ligne ou piraté) : sous 4h. Ces délais sont garantis.
Intervenez-vous sur des sites que vous n’avez pas créés ?
Oui, sur tout type de site : WordPress, Laravel, Astro, Joomla, sites sur mesure. Le diagnostic initial peut être légèrement plus long si l’architecture est inhabituelle.
Mon site peut-il être récupéré après un piratage ?
Dans la grande majorité des cas, oui. Avec une sauvegarde récente, la restauration est rapide. Sans sauvegarde, le nettoyage manuel est possible mais plus long. C’est pour cette raison que je recommande toujours un contrat de maintenance avec sauvegardes.
Le diagnostic est-il vraiment gratuit ?
Oui, sans condition. Vous connaissez le coût estimé avant de vous engager. Si vous décidez de ne pas donner suite, le diagnostic ne vous est pas facturé.