Tenon

Contexte

Un artisan de la construction bois reçoit des demandes de devis par le site, le téléphone et les mails. Elles se perdent, se répètent (la même personne écrit deux fois) et aucun outil ne montre où en est chaque dossier.

Mission

Concevoir et développer un CRM à sa mesure : tout centraliser, ne rien perdre, et suivre chaque demande de la première prise de contact jusqu'au chantier. Le produit est développé et détenu par Radiank.

Solution

Les demandes du site arrivent directement dans le CRM par une API d'entrée. Les doublons sont détectés puis fusionnés, chaque demande s'affiche dans un tableau par statut où on la déplace en glisser-déposer, et chaque prospect a sa fiche. Une pré-étude en ligne et une application de terrain utilisable hors connexion sont prévues. Le socle est livré (image Docker, sauvegarde et restauration testées, revue de sécurité) et durci : protection CSRF, cookies sécurisés, vérification du vrai type des pièces jointes.

Chiffres clés

Résultats

• Demandes du site reçues automatiquement via une API d'entrée
• Détection et fusion des doublons
• Tableau des demandes par statut en glisser-déposer + fiche prospect
• Sauvegarde et restauration testées, revue de sécurité du socle
• 18 écrans maquettés — pré-étude en ligne et app terrain hors ligne à venir